Apexo Bank: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Version [3], gültig ab [Datum]
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der [Apexo Bank AG], [Adresse], Schweiz („Apexo“), und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“). Für einzelne Leistungen gelten zusätzlich besondere Bedingungen (z. B. Kartenbedingungen, Depot- und Handelsbedingungen, Vorsorgereglement 3a) und das Preisverzeichnis. Bei Widersprüchen gehen die besonderen Bedingungen diesen AGB vor.
1.2 Apexo bietet ihre Leistungen ausschliesslich über die Apexo-App an. Mitteilungen in der App gelten als schriftliche Mitteilungen im Sinne dieser AGB.
2. Bewilligung und Aufsicht
2.1 Apexo ist [eine Bank / eine Person nach Art. 1b Bankengesetz (FinTech-Bewilligung) und ein Wertpapierhaus] mit Bewilligung der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht FINMA, Laupenstrasse 27, 3003 Bern. [Erst nach Erteilung der Bewilligung einsetzen.]
2.2 [Nur bei FinTech-Bewilligung:] Apexo nimmt Publikumseinlagen bis höchstens CHF 100 Mio. entgegen und darf diese weder anlegen noch verzinsen. Für die Guthaben besteht keine Einlagensicherung nach dem Bankengesetz; im Konkurs von Apexo sind sie nicht privilegiert. Der Kunde bestätigt, diese Information vor Vertragsschluss erhalten zu haben (Art. 7a Bankenverordnung). Ziff. 5 (Zinsen) gilt in diesem Fall nicht.
2.3 [Nur bei Bankbewilligung:] Guthaben sind im Rahmen der gesetzlichen Einlagensicherung (esisuisse) bis CHF 100'000 pro Kunde gesichert.
3. Eröffnung der Geschäftsbeziehung
3.1 Voraussetzungen: natürliche Person ab 18 Jahren mit Wohnsitz in [der Schweiz], gültiger Ausweis, Smartphone mit unterstützter App-Version. Für Kinderkonten gilt Ziff. 6.
3.2 Apexo identifiziert den Kunden nach den Vorschriften zur Geldwäschereibekämpfung, auch per Video- oder Online-Identifizierung. Der Kunde macht wahre und vollständige Angaben, insbesondere zur wirtschaftlich berechtigten Person, und meldet Änderungen umgehend.
3.3 Apexo kann die Eröffnung ohne Angabe von Gründen ablehnen.
3b. Identifikation (KYC)
3b.1 Vor der Nutzung identifiziert Apexo den Kunden online nach dem Geldwäschereigesetz (GwG) und der Vereinbarung über die Standesregeln zur Sorgfaltspflicht der Banken (VSB). Der Kunde gibt Wohnadresse, Nationalität, Steuerland, US-Steuerpflicht (FATCA), Beruf, Einkommen, Vermögen, Herkunft der Mittel und Zweck der Geschäftsbeziehung an, bestätigt, ob er selbst wirtschaftlich berechtigt ist (Formular A), und ob er eine politisch exponierte Person ist.
3b.2 Der Kunde fotografiert einen gültigen amtlichen Ausweis (Identitätskarte, Pass oder Ausländerausweis) und nimmt ein Selfie auf. Apexo prüft die maschinenlesbare Zone des Ausweises, den Abgleich mit den Angaben, die Gültigkeit, das Alter und die Sanktionsliste des SECO. Bei tiefem Risiko ohne Auffälligkeit erfolgt die Freigabe automatisch, sonst prüft die Compliance-Abteilung. Bis zur Freigabe ist das Konto gesperrt. [Für den Betrieb verlangt das FINMA-Rundschreiben 2016/7 zusätzlich die Echtheitsprüfung des Ausweises und den Gesichtsvergleich durch einen zertifizierten Anbieter oder eine Video-Identifikation; noch nicht angebunden.]
3b.3 Apexo kann jederzeit zusätzliche Angaben und Unterlagen verlangen, die Geschäftsbeziehung ablehnen oder beenden, ohne Gründe zu nennen. Der Kunde meldet Änderungen (Adresse, Steuerland, wirtschaftlich berechtigte Person) umgehend. Die Angaben werden je nach Risiko alle ein bis fünf Jahre überprüft.
3a. Firmenkunden
3a.1 Einzelfirmen, GmbH und AG mit Sitz in der Schweiz können ein Geschäftskonto eröffnen. Die eröffnende Person bestätigt, dass sie für die Firma zeichnungsberechtigt ist, und gibt Firmenname, Rechtsform, UID, Sitz, Branche und Gründungsjahr an. Apexo prüft die Angaben im Handelsregister [Zefix-Abfrage und Prüfung der wirtschaftlich berechtigten Personen (Formular K bzw. A) vor dem Betrieb umsetzen].
3a.2 Die Firma legt fest, wer in der App für sie handelt: Administrator (alle Aufträge, Personen verwalten), Zeichnungsberechtigt (Aufträge) und Nur ansehen. Die Firma ist für die Rollen und deren Aktualität verantwortlich und haftet für Aufträge der berechtigten Personen.
3a.3 Für Firmen gibt es Geschäftskonto, Sparkonten, Invest-Konto und Firmenkredite; Kinderkonten und Säule 3a sind Privatpersonen vorbehalten.
4. Konten, Kontoarten und Pläne
4.1 Apexo führt für den Kunden ein Privatkonto in CHF mit Schweizer IBAN und auf Wunsch Konten in weiteren Währungen sowie Unterkonten („Spaces“). Zusätzlich kann der Kunde in der App folgende Kontoarten eröffnen, je mit eigener IBAN:
| Kontoart | Zweck und Besonderheiten |
|---|---|
| Sparkonto (bis 5) | Sparen mit optionalem Sparziel. Auszahlungen nur als Übertrag auf eigene Apexo-Konten, keine Karte. |
| Invest-Konto | Guthaben für Wertpapiergeschäfte. Auszahlungen nur auf eigene Apexo-Konten. |
| Vorsorgekonto 3a | Gebundene Selbstvorsorge nach Ziff. 7. |
| Reisekonto (bis 3) | Reisebudget mit Fremdwährungen und eigener virtueller Reisekarte, die nur das Reisekonto belastet. |
| Kinderkonto | Konto für Minderjährige nach Ziff. 6. |
| All in One | Eröffnet in einem Schritt alle noch fehlenden Kontoarten Sparen, Invest, Vorsorge 3a und Reisen. |
4.2 Der Kunde wählt einen Plan (Core, Pulse oder Apex). Leistungen, Zinsen und Preise ergeben sich aus dem Preisverzeichnis. Ein Wechsel in einen höheren Plan gilt sofort und die erste Monatsgebühr wird sofort belastet; ein Wechsel in einen tieferen Plan gilt ab dem Ende der bezahlten Periode.
4.3 Der Kunde kann Konten saldieren, wenn ihr Guthaben null ist; das Privatkonto in CHF nur mit Beendigung der Geschäftsbeziehung, das Vorsorgekonto 3a nur nach Ziff. 7, das Kinderkonto nur nach Ziff. 6.4.
4.4 Überzüge sind nicht vorgesehen. Entsteht dennoch ein negativer Saldo (z. B. durch nachträgliche Kartenbuchungen), ist er sofort auszugleichen. [Verzugszins festlegen.]
4.5 Lokale IBAN in der EU. Für das EUR-Konto kann der Kunde zusätzlich zur Schweizer IBAN eine lokale IBAN aus einem der angebotenen EU-Länder wählen (z. B. Deutschland, Frankreich, Italien). Gutschriften auf diese IBAN werden dem EUR-Konto gutgeschrieben. Wechselt der Kunde das Land, verliert die bisherige lokale IBAN ihre Gültigkeit; der Kunde informiert seine Zahler. [Lokale IBANs setzen eine Partnerbank bzw. Bewilligung im jeweiligen EU-Land voraus; in der Demo sind die Bankleitzahlen nicht zugeteilt.]
5. Zinsen
5.1 [Nur bei Bankbewilligung:] Apexo verzinst Guthaben auf Sparkonten, Spaces, Vorsorgekonten 3a und Kinderkonten zu den Sätzen des Preisverzeichnisses. Die Sätze hängen vom Plan des Kontoinhabers ab; Kinderkonten haben einen festen Satz. Privat-, Invest- und Reisekonten werden nicht verzinst.
5.2 Zinsen werden täglich auf dem Tagessaldo berechnet (365 Tage) und einmal pro Kalenderjahr per 31. Dezember sowie bei Saldierung des Kontos gutgeschrieben. Der Vorzugszins gilt bis CHF 100'000 pro Konto; darüber gilt der im Preisverzeichnis genannte Basiszins.
5.3 Übersteigen die Zinsen eines Kontos im Kalenderjahr CHF 200, zieht Apexo die eidgenössische Verrechnungssteuer von 35 % ab und liefert sie der Eidgenössischen Steuerverwaltung ab. Der Kunde kann sie nach den Steuervorschriften zurückfordern.
5.4 Apexo kann die Zinssätze jederzeit an die Marktverhältnisse anpassen; Änderungen werden in der App mitgeteilt und gelten ab dem mitgeteilten Datum.
6. Kinderkonto
6.1 Ein Elternteil mit Apexo-Privatkonto kann für ein Kind bis 17 Jahre ein Kinderkonto eröffnen. Der eröffnende Elternteil handelt als gesetzliche Vertretung und bestätigt, dazu berechtigt zu sein [Zustimmung des anderen Elternteils prüfen].
6.2 Das Kinderkonto lautet auf das Kind. Der Elternteil verwaltet es in seiner App: Er sieht Saldo und Umsätze, sendet Geld, richtet Taschengeld ein, setzt Limiten und kann die Jugendkarte einfrieren.
6.3 Ab 7 Jahren kann das Kind ein eigenes Login mit 2-Faktor-Anmeldung erhalten. Die Kinder-App ist eingeschränkt: kein Wertpapierhandel, kein Planwechsel, kein Währungstausch; Überweisungen nur an Eltern oder Geschwister bei Apexo. Die Jugendkarte hat tiefere Limiten und ist für Kategorien wie Glücksspiel, Alkohol, Tabak und Krypto gesperrt (siehe Preisverzeichnis).
6.4 Mit dem 18. Geburtstag endet die Verwaltung durch den Elternteil. Das Kind kann das Kinderkonto in der App in ein eigenes Privatkonto umwandeln; das Guthaben wird übertragen und das Kinderkonto saldiert.
7. Vorsorgekonto 3a
7.1 Das Vorsorgekonto 3a dient der gebundenen Selbstvorsorge nach Art. 82 BVG und der Verordnung über die steuerliche Abzugsberechtigung für Beiträge an anerkannte Vorsorgeformen (BVV 3). Es wird [im Namen der Apexo Vorsorgestiftung 3a] geführt; massgebend ist deren Vorsorgereglement [Stiftung gründen, Reglement erstellen und von der Aufsicht genehmigen lassen].
7.2 Einzahlen kann nur, wer ein AHV-pflichtiges Erwerbseinkommen in der Schweiz erzielt. Die Einzahlungen pro Kalenderjahr sind auf den gesetzlichen Höchstbetrag begrenzt (2026: CHF 7'258 mit Pensionskasse; ohne Pensionskasse 20 % des Erwerbseinkommens, höchstens CHF 36'288). Apexo weist Einzahlungen darüber zurück.
7.3 Das Guthaben ist gebunden. Ein Bezug ist nur aus den gesetzlichen Gründen möglich, insbesondere frühestens fünf Jahre vor dem ordentlichen Rentenalter, für Wohneigentum zum eigenen Bedarf, bei Aufnahme einer selbständigen Erwerbstätigkeit oder bei definitivem Wegzug aus der Schweiz. Bezüge beantragt der Kunde im Support-Chat; Apexo verlangt die nötigen Nachweise.
7.4 Apexo stellt jährlich eine Bescheinigung über die Einzahlungen für die Steuererklärung aus.
8. Zahlungsverkehr
8.1 Apexo führt Zahlungsaufträge aus, wenn sie vollständig sind, das Konto gedeckt ist und keine rechtlichen oder internen Hinderungsgründe bestehen (z. B. Sanktionen, Geldwäschereiverdacht, Regeln der Kontoart).
8.2 Zahlungen in CHF werden über das Swiss Interbank Clearing (SIC) ausgeführt, nach Möglichkeit als Instant-Zahlung. Zahlungen in EUR werden über [SEPA / euroSIC / Korrespondenzbank] ausgeführt.
8.3 Der Kunde ist für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich (insbesondere IBAN und Referenz). Apexo darf Zahlungen allein anhand der IBAN ausführen bzw. gutschreiben. Die Empfängerprüfung bei Zahlungen an Apexo-Konten ist eine Hilfe und keine Gewähr.
8.4 Zahlungen an neue Empfänger und Beträge über CHF 5'000 bestätigt der Kunde mit der 2-Faktor-Anmeldung oder Biometrie. Es gilt ein Tageslimit gemäss Preisverzeichnis.
8.5 Ausgeführte Instant-Zahlungen können in der Regel nicht widerrufen werden.
9. Debitkarten
9.1 Die Karte bleibt Eigentum von Apexo. Für Nutzung, Limiten, Sorgfaltspflichten und Sperrung gelten die [Kartenbedingungen]. Der Kunde kann Limiten innerhalb der Höchstwerte seines Plans selbst festlegen.
9.2 Der Kunde bewahrt PIN, Passwörter und das Gerät mit der App sorgfältig auf und friert die Karte in der App sofort ein oder sperrt sie bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch.
9.3 Bei Einhaltung der Sorgfaltspflichten übernimmt Apexo Schäden aus missbräuchlicher Verwendung durch Dritte [ohne Selbstbehalt / mit Selbstbehalt von CHF x] [festlegen und prüfen].
10. Apexo Punkte
10.1 Der Kunde sammelt Punkte für Kartenzahlungen nach den Sätzen seines Plans sowie für Bonus-Aktionen gemäss Preisverzeichnis. Bargeldbezüge, stornierte und zurückerstattete Zahlungen geben keine Punkte; zu Unrecht gutgeschriebene Punkte kann Apexo zurückbuchen.
10.2 Punkte können ab 500 Punkten als Gutschrift auf das Privatkonto, zur Bezahlung der Plangebühr oder als Spende an eine Partnerorganisation eingelöst werden (100 Punkte = CHF 1). Punkte sind nicht übertragbar und werden nicht verzinst.
10.3 Apexo kann das Punkteprogramm mit einer Frist von [60] Tagen ändern oder beenden. Bei Beendigung der Geschäftsbeziehung oder des Programms werden Guthaben ab 500 Punkten als Gutschrift ausbezahlt [prüfen].
11. Wertpapiere und Krypto
11.1 Apexo führt Aufträge zum Kauf und Verkauf von Effekten (Aktien, ETFs, Optionsscheine) und Krypto-Basiswerten ausschliesslich auf Veranlassung des Kunden aus („Execution only“). Apexo berät nicht und prüft weder Angemessenheit noch Eignung. Der Kunde wurde vorgängig darüber informiert (Art. 13 FIDLEG) [prüfen].
11.2 Vor dem Kauf von Finanzinstrumenten, für die ein Basisinformationsblatt erforderlich ist, stellt Apexo dieses in der App zur Verfügung.
11.3 Verwahrung, Abwicklung, Kapitalmassnahmen und Steuerdokumente regeln die [Depot- und Handelsbedingungen]. Die eidgenössische Umsatzabgabe wird gemäss Preisverzeichnis weiterverrechnet.
11.4 Wertpapiere und Krypto unterliegen Kursschwankungen bis zum Totalverlust. Optionsscheine sind komplexe Produkte mit Hebelwirkung.
11.5 Watchlists und Kursalarme sind ein Informationsdienst. Kurse sind verzögert (in der Regel rund 15 Minuten) und ohne Gewähr; ein Kursalarm kann verspätet oder nicht ausgelöst werden. Watchlists und Alarme sind keine Aufträge und keine Empfehlung.
11.6 Depot. Apexo führt für den Kunden ein Depot mit Positionen und Einstandswert. Market-Orders werden zum aktuellen Kurs des Marktdatendienstes ausgeführt, bei geschlossener Börse bei Handelsbeginn. Limit-Orders gelten 30 Tage und werden ausgeführt, sobald der Kurs das Limit erreicht. Abgerechnet wird über das Invest-Konto, sonst über das Privat- bzw. Geschäftskonto. Fehlt Guthaben oder Bestand, wird die Order nicht ausgeführt. [Ausführung an einem echten Handelsplatz bzw. über einen Broker vor dem Betrieb festlegen.]
11.7 Wertschriften, die einen Lombardkredit sichern, sind an Apexo verpfändet (Ziff. 11a.5). Verkäufe sind nur so weit möglich, als der Kredit danach gedeckt bleibt.
11a. Kredite
11a.1 Apexo bietet Hypotheken (Festhypotheken 2, 5 und 10 Jahre, SARON-Hypothek), Lombardkredite gegen das Depot sowie für Firmenkunden Betriebs- und Investitionskredite und ab CHF 50 Mio. Umsatz Corporate-Darlehen an. Kredite vergibt im Betrieb die Partnerbank bzw. Apexo nur mit einer Bankbewilligung (Art. 1a BankG); eine FinTech-Bewilligung reicht dafür nicht [prüfen].
11a.2 Vorprüfung und Entscheid. Die App berechnet sofort eine unverbindliche Indikation nach den Regeln in Ziff. 11a.3 und 11a.4. Die definitive Zusage gibt die Kreditabteilung nach Prüfung der Unterlagen; ab CHF 1 Mio. geben zwei Personen frei. Apexo kann Unterlagen nachfordern und Anträge ohne Angabe von Gründen ablehnen. Es besteht kein Anspruch auf einen Kredit.
11a.3 Hypotheken. Belehnung höchstens 80 % des Belehnungswerts (der tiefere Wert von Kaufpreis und Schätzung), mindestens 10 % des Belehnungswerts aus Eigenmitteln, die nicht aus der beruflichen Vorsorge stammen, Amortisation des Teils über zwei Drittel innert 15 Jahren, Tragbarkeit mit kalkulatorischem Zins von 5 %, 1 % Unterhalt und Amortisation höchstens ein Drittel des Bruttoeinkommens. Diese Werte entsprechen den Mindestanforderungen der Schweizerischen Bankiervereinigung (Stand Oktober 2026) [vor dem Betrieb prüfen]. Die Hypothek ist durch einen Schuldbrief auf der Liegenschaft gesichert [Pfandbestellung, Grundbuch und Versicherung regeln].
11a.4 Firmenkredite. Apexo bewertet die Firma anhand des letzten Abschlusses (Eigenkapitalquote, Nettoverschuldung zu EBITDA, Zinsdeckung, Grösse, Alter) mit einem Rating von A bis E. Rating und Abschluss bestimmen Limite und Zins (SARON plus Marge je Rating). Die Firma reicht jährlich den Abschluss ein und meldet wesentliche Veränderungen unverzüglich.
11a.5 Lombardkredite. Der Kunde verpfändet Apexo sein Depot. Der Kreditrahmen ist die Summe der Belehnungswerte (ETF 70 %, grosse Aktien 60 %, übrige Aktien 50 %, Bitcoin und Ether 20 %, übrige Krypto und Optionsscheine 0 %). Apexo bewertet das Depot laufend. Übersteigt der Kredit den Belehnungswert, erhält der Kunde einen Margin Call und muss die Deckung innert 3 Tagen wiederherstellen (Rückzahlung oder weitere Wertschriften). Übersteigt der Kredit den Belehnungswert um mehr als 10 % oder läuft die Frist ab, darf Apexo verpfändete Wertschriften ohne weitere Ankündigung verkaufen und den Erlös verrechnen.
11a.6 Vertrag, Auszahlung, Rückzahlung. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die bewilligte Offerte in der App mit seinem zweiten Faktor annimmt. Der Kredit wird sofort auf sein Konto ausbezahlt. Zinsen und Amortisationen werden am Fälligkeitstag vom Konto belastet; der Kunde sorgt für genügend Guthaben. Bei Verzug schuldet er Verzugszinsen gemäss Preisverzeichnis; Apexo kann den Kredit nach Mahnung kündigen.
11a.7 Hypotheken und durch Wertpapiere gedeckte Kredite fallen in der Regel nicht unter das Konsumkreditgesetz (Art. 7 KKG) [prüfen].
11a.8 Privatkredit (Konsumkredit). Apexo gewährt volljährigen Privatpersonen Barkredite von CHF 1'000 bis CHF 80'000 mit 12 bis 84 Monaten Laufzeit. Es gilt das Konsumkreditgesetz: Apexo prüft die Kreditfähigkeit (Art. 28 KKG) anhand der Angaben zu Einkommen und Ausgaben; der Kredit muss innert 36 Monaten zum Höchstzinssatz amortisiert werden können, ohne das Existenzminimum zu beanspruchen. Der Zins liegt unter dem Höchstzinssatz von 10 % (Art. 14 KKG, Stand Oktober 2026). Apexo meldet den Kredit der Informationsstelle für Konsumkredit (IKO) und fragt dort ab [IKO- und ZEK-Anschluss noch simuliert]. Der Kunde kann den Vertrag innert 14 Tagen ohne Begründung widerrufen (Art. 16 KKG); ausbezahlt wird erst nach Ablauf dieser Frist. Die Kreditvergabe ist verboten, falls sie zur Überschuldung führt (Art. 3 Abs. 1 Bst. n UWG).
11b. Apexo Pay Later
11b.1 In angeschlossenen Shops kann der Kunde «Mit Apexo bezahlen» wählen. Der Shop schickt eine Zahlungsanfrage in die App; der Kunde bestätigt sie dort innert 10 Minuten und wählt sofort, in 30 Tagen oder in 3 Raten (heute, nach 30 und nach 60 Tagen). Apexo bezahlt den Shop sofort.
11b.2 Pay Later ist ohne Zins und ohne Gebühren und steht volljährigen Privatpersonen offen. Die Limite für offene Beträge hängt vom Plan ab (Preisverzeichnis). Apexo kann Pay Later ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei einer überfälligen Rate.
11b.3 Die Raten werden am Fälligkeitstag vom Privatkonto belastet. Fehlt Guthaben, versucht Apexo es täglich erneut und informiert den Kunden; bis zur Bezahlung ist Pay Later gesperrt. Rückgaben und Reklamationen klärt der Kunde mit dem Shop; erstattet der Shop, verrechnet Apexo die Gutschrift mit offenen Raten [Rückerstattung durch den Shop noch nicht umgesetzt].
11b.4 Zins- und gebührenfreie Kredite fallen nach Art. 7 Abs. 1 KKG nicht unter das Konsumkreditgesetz [prüfen, ebenso Inkasso, Mahnwesen und Meldung an die ZEK].
12. Anmeldung, Biometrie und Sorgfaltspflichten
12.1 Der Kunde meldet sich mit Benutzername, Passwort und 2-Faktor-Code an oder mit einem Passkey (Face ID, Fingerabdruck, Geräte-PIN). Wer sich so legitimiert, gilt gegenüber Apexo als berechtigt.
12.2 Beim Passkey bleiben die biometrischen Daten auf dem Gerät des Kunden; Apexo erhält nur einen öffentlichen Schlüssel. Der Kunde richtet Passkeys nur auf eigenen Geräten ein, auf denen ausschliesslich seine eigene Biometrie hinterlegt ist, und entfernt ein Gerät in der App, wenn er es weitergibt oder verliert.
12.3 Kontoauszüge und Mitteilungen werden elektronisch in der App bereitgestellt. Der Kunde prüft sie und beanstandet Fehler innert [30] Tagen; danach gelten sie als genehmigt.
12.4 Der Kunde hält Kontaktdaten aktuell und schützt sein Gerät (Bildschirmsperre, aktuelle Software, keine gerooteten bzw. gejailbreakten Geräte). Er gibt Passwort, Codes und Kartendaten nie an Dritte weiter; Apexo fragt nie danach, auch nicht im Support-Chat.
13. Support-Chat und digitaler Assistent
13.1 Im Support-Chat antwortet zuerst ein digitaler Assistent, der auf künstlicher Intelligenz beruht. Er beantwortet Fragen zu den Leistungen von Apexo und sieht dafür die nötigen Daten des angemeldeten Kunden ein (z. B. Konten, Kartenzahlungen, Zahlungsstatus). Er führt keine Aufträge aus und berät nicht in Anlagefragen.
13.2 Antworten des Assistenten können unvollständig oder falsch sein. Massgebend sind die Angaben in der App, diese AGB und das Preisverzeichnis. Der Kunde kann jederzeit eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter verlangen; bei Betrugsverdacht, Beschwerden und Bezügen aus der Säule 3a übergibt der Assistent von sich aus.
13.3 Chatverläufe werden zur Bearbeitung des Anliegens, zur Qualitätssicherung und nach den Aufbewahrungspflichten gespeichert. Für den Assistenten setzt Apexo einen Dienstleister nach Ziff. 15 ein (siehe Datenschutzerklärung).
13a. Partnervorteile
13a.1 Unter «Partnervorteile» zeigt Apexo Angebote ausgewählter Drittfirmen (z. B. Reisen, Sicherheit). Sie sind als Anzeige gekennzeichnet. Vertragspartner ist allein die Drittfirma; es gelten deren Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
13a.2 Apexo gibt beim Öffnen eines Angebots keine Kundendaten an die Drittfirma weiter und erhält bei einem Abschluss allenfalls eine Vergütung. Apexo bewirbt keine Glücksspiele und keine Angebote, die in der Schweiz nicht erlaubt sind.
14. Haftung
14.1 Apexo haftet für Schäden aus der Verletzung ihrer Pflichten bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit [sowie im gesetzlich zwingenden Umfang] [prüfen].
14.2 Schäden aus Legitimationsmängeln oder Fälschungen, die Apexo bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht erkennen konnte, trägt der Kunde [prüfen].
14.3 Apexo haftet nicht für Ausfälle von Drittsystemen (z. B. Kartennetz, Zahlungssysteme, Börsen, Marktdatenanbieter), soweit sie diese nicht zu vertreten hat.
15. Datenschutz, Bankkundengeheimnis und Auslagerung
15.1 Apexo bearbeitet Personendaten nach der Datenschutzerklärung.
15.2 [Bei Bankbewilligung:] Apexo untersteht dem Bankkundengeheimnis (Art. 47 BankG). Der Kunde entbindet Apexo davon, soweit dies für die Ausführung von Aufträgen (z. B. Zahlungen, Kartenzahlungen, Wertpapiere) und für Auslagerungen nach Ziff. 15.3 nötig ist.
15.3 Apexo kann Geschäftsbereiche und Dienstleistungen (z. B. Hosting, Identifizierung, Kartenproduktion, Wertpapierausführung, Marktdaten, digitaler Assistent im Support) an Dienstleister in der Schweiz und im Ausland auslagern, unter Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Vorgaben und des Datenschutzes.
16. Gebühren und Steuern
Gebühren und Zinsen richten sich nach dem Preisverzeichnis. Gebühren werden dem CHF-Privatkonto belastet, Kontoführungsgebühren für Kinderkonten dem Privatkonto des verwaltenden Elternteils. Steuerliche Pflichten des Kunden bleiben bei ihm.
17. Änderungen der AGB
Apexo kann diese AGB und das Preisverzeichnis ändern. Änderungen werden mindestens [30] Tage vor Inkrafttreten in der App mitgeteilt. Kündigt der Kunde nicht vor Inkrafttreten, gelten sie als genehmigt. Für Zinssätze gilt Ziff. 5.4.
18. Kündigung
18.1 Beide Seiten können die Geschäftsbeziehung jederzeit kündigen, der Kunde mit sofortiger Wirkung, Apexo [mit einer Frist von 30 Tagen, bei wichtigem Grund sofort] [prüfen].
18.2 Bei Kündigung schreibt Apexo aufgelaufene Zinsen gut und überweist das Guthaben auf ein vom Kunden genanntes Konto. Wertpapiere werden auf Weisung übertragen oder verkauft. Für das Vorsorgekonto 3a gilt Ziff. 7.
19. Ombudsstelle
Apexo ist der [Ombudsstelle, Name und Adresse] angeschlossen (Art. 74 ff. FIDLEG).
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist [Sitz von Apexo], vorbehältlich zwingender Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.